AI Booster - Viable
Save hundreds of hours analyzing feedback.
Viable 主要是利用AI和GPT-3來處理文字上的質化資料分析，從大量的文字中，挖掘出有用的資訊，並以此做出決策。其最常見的應用是在被用來處理大量的客戶留言、建議、抱怨，這些文字可能是有商業價值的，不僅重要且有處理上的急迫性，比如對於產品的想法、服務的想法，或是尋求協助比如退款求助無門、對於介面的抱怨等；有些文字可能重要但不用有立即的處理動作，比如對於服務的感謝、盛讚等；有些文字可能並無顯著的價值，僅是無謂的謾罵或中性的留言。有些文字很直觀、直接，字裡行間就能表達其意思，不須特別的解析；有些文字則需要較多的解析，比如反話、挖苦、諷刺的言論。
Viable透過與Zapier的整合，能快速的從各個Apps或各大平台撈取資料，以Viable的技術挖掘其中的價值。自動化的流程也意味複製相同的步驟不需要太多額外的時間、成本，因此可以持續穩定追蹤這些資料，並藉此能在短時間內了解行動和決策是否有成效。
Viable有提供一些使用情境上的範例:
- 根據客戶的意見來決定產品開發的重點內容、優先順序。
- 擷取客戶反饋的關鍵字，魔鬼藏在細節裡。
根據不同的使用需求也有不同的訂價如下圖:
在這個每個人都能隨時在不同使用裝置和社群平台發表意見的時代，能夠快速地Access到這些資料去蕪存菁，並透過自動化流程在不同時間點進行重複的分析真的是非常重要。就像是廣大的民眾都有權利隨時投下信任或反對票，但怎麼把這些投票結果快速地蒐集到手並做出反應會是兵家必爭之地。
基本翻译
adj. 可望成功的，切实可行的；能存活的，能生长发育的
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